「PCを初期化しようとしたのにエラーが出て進まない」とお悩みではないでしょうか。
この記事では、PCの初期化に失敗する原因と、具体的な対処法を分かりやすく解説します。
正しい手順を知ることで、安全かつ確実にPCを初期状態に戻すことが可能です。
まずは原因を特定し、ご自身の状況に合った解決策を試してみてください。
執筆者
大谷（Otani）
人気の家電を実際に使って徹底比較。地上波テレビ番組をはじめ、各種メディアへの情報提供や制作協力の実績多数。あなたにベストな家電選びをサポートします。
PCの初期化を始める前に！確認すべき注意点と事前準備
初期化するとデータや設定はどうなる？
PCを初期化すると、工場出荷時の状態に戻ります。
つまり、後から追加したデータや設定はすべて消去されます。
- インストールしたアプリやソフトの消失
- 保存した写真やドキュメントファイルの削除
- ブラウザのブックマークや履歴の初期化
- Wi-Fiなどネットワーク設定のリセット
初期化の際に「個人用ファイルを保持する」を選択すれば、一部のデータは残せます。
しかし、システム不具合を完全に解消したい場合は「すべて削除する」を選ぶのが基本です。
日本マイクロソフトの公式サポートドキュメントでも、問題解決にはすべての削除が推奨されています。
必要なデータのバックアップと回復ドライブの作成方法
大切なデータを守るため、初期化前には必ずバックアップを取ります。
USBメモリやクラウドストレージなどを活用しましょう。
- OneDriveやGoogleドライブへの保存
- 外付けHDDへのデータコピー
- USBメモリでの回復ドライブ作成
回復ドライブを作成しておけば、Windowsが起動しなくなった場合でも初期化が可能になります。
16GB以上の空き容量があるUSBメモリを用意し、Windowsの検索窓から「回復ドライブの作成」を実行してください。
エラー回避のため必ずACアダプター（電源ケーブル）を接続して実行する
ノートPCを初期化する際は、必ずACアダプターを接続してください。
バッテリー駆動のままでは初期化できない仕様になっています。
これは、初期化中にバッテリー切れで電源が落ちるのを防ぐためです。
処理中に電源が切れると、システムファイルが破損してPCが二度と起動しなくなる危険性があります。
コンセントに正しく接続されていることを確認してから作業を始めましょう。
PCの初期化ができない・エラーで進まない原因と具体的な対処法
リセットの準備中から進まない・終わらない時の解決策
「リセットの準備中」の画面から数時間経っても進まないことがあります。
原因は、バックグラウンドでの更新処理やディスクの読み込み遅延です。
まずは、最低でも2〜3時間はそのまま待機してみてください。
HDDを搭載している古いPCの場合は、処理に半日以上かかるケースもあります。
それでもアクセスランプが全く点滅していない場合は、完全にフリーズしている可能性が高いです。
その場合は、電源ボタンを長押しして強制終了し、再度初期化を試す必要があります。
「PCを初期状態に戻すときに問題が発生しました」とエラーが出る場合の対処法
このエラーが出る場合、Windowsのシステムファイル自体が壊れていることが多いです。
解決策として、まずはシステムファイルの修復コマンドを実行します。
Microsoft公式サポートでも案内されている標準的な修復手順です。
- スタートメニューを右クリックして「Windows PowerShell (管理者)」を開く
- 「sfc /scannow」と入力してEnterキーを押す
- 修復が完了したらPCを再起動する
システムが自己修復されれば、正常に初期化が進むようになります。
ローカルのシステム破損が原因なら「クラウドからダウンロード」で初期化する
PC内のデータを使って初期化する「ローカル再インストール」は、元のファイルが壊れていると失敗します。
その場合は、「クラウドからダウンロード」を選択して初期化しましょう。
Microsoftのサーバーから最新のWindowsファイルを直接ダウンロードして再インストールする仕組みです。
安定したインターネット接続が必要ですが、システム破損によるエラーを高い確率で回避できます。
システムの不具合が疑われる場合は直近の更新プログラムをアンインストールする
Windows Updateの直後に初期化ができなくなった場合、更新プログラムのバグが原因の可能性があります。
直近にインストールされた更新プログラムを削除することで解決する場合があります。
- 設定画面から「更新とセキュリティ」を開く
- 「更新の履歴を表示する」を選択
- 「更新プログラムのアンインストール」をクリック
- 最新のプログラムを選んで削除する
削除後にPCを再起動し、改めて初期化を実行してみてください。
パスワード忘れやサインインできない状態で強制初期化する方法
Windowsにサインインできなくても、パスワード入力画面から初期化を実行できます。
Shiftキーを押しながら再起動をクリックしてください。
青い画面（Windows回復環境）が立ち上がります。
- 「トラブルシューティング」を選択
- 「このPCを初期状態に戻す」をクリック
- 「すべて削除する」を選択
この手順であれば、パスワードが分からなくても強制的にPCをリセットできます。
空き容量不足やCドライブの問題で初期化に失敗するケース
Cドライブの空き容量が極端に少ないと、初期化に必要な一時ファイルを作成できません。
最低でも20GB以上の空き容量を確保してください。
不要なアプリをアンインストールするか、ディスククリーンアップを実行して容量を空けましょう。
また、Cドライブ自体に物理的なエラー（不良セクタ）が発生している場合も初期化に失敗します。
セーフモードや回復環境（コマンドプロンプト）を利用した初期化手順
通常起動の状態でエラーが出る場合、セーフモードでの初期化が有効です。
必要最低限の機能だけで起動するため、常駐ソフトの干渉を防ぐことができます。
また、回復環境のコマンドプロンプトから「systemreset -cleanpc」と入力して強制的に初期化を呼び出す方法もあります。
少し難易度は上がりますが、通常の操作を受け付けない場合に試すべき強力な手段です。
どうしても初期化できない場合の最終手段（クリーンインストール）
ここまでの方法をすべて試しても初期化ができない場合は、クリーンインストールを行います。
USBメモリにWindowsのインストールメディアを作成して直接OSを上書きする方法です。
正常に動く別のPCを使って、Microsoft公式サイトからツールをダウンロードする必要があります。
ハードウェアが故障していない限り、確実に出荷時の状態へ戻すことができます。
システムファイルの修復や初期化を試しても不具合が直らない場合は、本体の寿命が近づいている可能性があります。
修理費用が高額になる場合は、コスパの良い中古パソコンへの買い替えも検討してみましょう。
PCの初期化に関するよくある質問（Q&A）
Windows10からWindows11にしたPCを初期化すると元のOSに戻る？
Windows11にアップグレードしたPCを初期化しても、Windows10には戻りません。
「Windows11の初期状態」としてセットアップされます。
Windows10に戻したい場合は、アップグレードから10日以内であればシステム機能の「復元」が使えます。
10日を過ぎている場合は、Windows10のインストールメディアを使ったクリーンインストールが必要です。
ノートパソコン（NEC、HP、ASUS、Acer、Dellなど）独自の強制初期化手順はある？
PCメーカーによっては、独自のリカバリーツールが内蔵されています。
Windows標準機能でエラーが出る場合は、起動直後に特定のキーを連打して専用メニューを呼び出します。
- NEC：F11キー
- 富士通：F12キーまたは本体のサポート（Support）ボタン
- Dell：F12キー
- HP：F11キー
- ASUSやAcer：F9またはAlt＋F10キー
メーカーごとの公式サポートページに詳細なリカバリ手順が記載されているので確認してください。
初期化中に電源を落としたり中断したりするとどうなる？
初期化中に強制終了すると、Windowsのシステムファイルが致命的なダメージを受けます。
OSが立ち上がらなくなり一切の操作ができなくなる可能性が高いです。
「リセットの準備中」で止まっているように見えても、裏では処理が進んでいることがあります。
絶対に電源プラグを抜いたり、電源ボタンを長押ししたりしないでください。
真っ暗な画面など起動しないPCの初期化方法は？
Windowsが正常に起動せず画面が真っ暗な場合は、回復環境を強制的に起動させます。
電源を入れ、Windowsのロゴが出た瞬間に電源ボタンを長押しして強制終了します。
これを2〜3回繰り返すと「自動修復を準備しています」という画面が表示されます。
そこから「詳細オプション」→「トラブルシューティング」と進むことで初期化が可能です。
ディスクや回復ドライブがない状態でも初期化は可能？
最近のWindows10や11であれば可能です。
OSの中に初期化用のデータが内蔵されているため、ディスクやUSBメモリがなくても設定画面からリセットできます。
ただし、PC内部のデータ自体が壊れている場合は「クラウドからダウンロード」を選択する必要があります。
法人用など管理されているデバイスで初期化ができない理由は？
会社から貸与されているPCの場合、セキュリティ対策で初期化が制限されていることがあります。
管理者の権限（パスワード）がないと重要なシステム変更ができない設定です。
この場合は自力で対処せず、速やかに社内のシステム管理者やIT担当部署に相談してください。
BitLockerの回復キーを求められて初期化が進まない時はどうする？
BitLockerはストレージを暗号化して保護する機能です。
回復キーは、Microsoftアカウントの管理画面（Web上）に自動保存されています。
スマホや別のPCからMicrosoftの公式サイトにログインし、「デバイス」の項目から48桁の回復キーを確認してください。
キーを入力すれば暗号化が解除され、初期化の続きを実行できます。
初期化後にログインできなくなった・セットアップが進まない時の対処法は？
Windows 11（バージョン22H2以降）では、初期設定時にインターネット接続とMicrosoftアカウントが必須となっています。
オフライン環境でローカルアカウントを作成したい場合は、コマンドプロンプトを使った特別な手順が必要です。
Microsoftコミュニティでも案内されている以下の手順を実行します。
- セットアップ画面で「Shift + F10」を押してコマンドプロンプトを開く
- 「OOBE\BYPASSNRO」と入力してEnterキーを押す
- PCが再起動し「インターネットに接続していません」の選択肢が出現する
これにより、ローカルアカウントでのセットアップが可能になります。
故障で初期化できないPCを廃棄する際のデータ消去方法は？
電源が入らないなど完全に故障しているPCは、画面操作での初期化ができません。
そのまま捨てると個人情報が漏洩するリスクがあるため注意が必要です。
独立行政法人情報処理推進機構（IPA）や総務省のガイドラインでも、本体からストレージ（HDDやSSD）を取り出して物理的に破壊することが推奨されています。
ご自身での破壊が難しい場合は、データ消去証明書を発行してくれる専門業者に依頼しましょう。
まとめ：PCの初期化ができない問題を解決して快適な環境を取り戻そう
PCの初期化ができない問題は、システム破損や容量不足など様々な原因で発生します。
まずはACアダプターの接続や空き容量の確保など、基本的な準備を見直してみてください。
それでも解決しない場合は、「クラウドからダウンロード」や「回復環境からの強制初期化」を試すのが効果的です。
焦らずに一つずつ対処法を実行して、PCを正常な状態に戻しましょう。
初期化をしてもパソコンの調子が悪い場合や、物理的なパーツの故障が疑われる場合は、新しいパソコンへの買い替えが根本的な解決になります。
用途別の最新おすすめパソコンはこちらを参考にしてください。
