「パソコンの画面から矢印（マウスカーソル）が突然消えてしまった」
「マウスを動かしているのに、画面上のポインターが全く反応しない」
仕事や作業の途中で矢印が出なくなると、パソコン操作が一切できなくなり、パニックになってしまいますよね？
実は、パソコンの矢印が出ない原因の多くは、マウスの故障ではなく「設定のうっかりミス」や「システムの一時的なエラー」です。これらは正しい手順を知っていれば、誰でも数分で解決できます。
この記事では、マウスが動かない状態でもキーボードだけで操作できる復旧手順を網羅的に解説します。
記事を読み進めながら一つずつ試していけば、確実に矢印が復活し、すぐに元の作業に戻れるようになります。
まずは「フリーズ」か「消失」かを確認する
矢印が出ない原因を特定するために、まずはパソコンの状態を切り分けましょう。大きく分けて以下の2つのパターンがあります。
- パターンA：パソコン自体が固まって動かない（フリーズ）
- パターンB：パソコンは動いているが、矢印だけが表示されない・動かない
キーボードの「Windowsキー（窓のマーク）」を一度押してみてください。
スタートメニューが表示される場合は「パターンB」です。何も反応しない、時計も止まっているという場合は「パターンA（フリーズ）」ですので、パソコン本体の電源ボタンを長押しして強制終了し、再起動してください。
物理的な原因と基本チェック（電池・USB）
高度な設定を確認する前に、まずは物理的なトラブルを疑いましょう。灯台下暗しで、ここが原因であるケースが全体の半数以上を占めます。
マウスの電源と電池残量
ワイヤレスマウスを使用している場合、最も多い原因は電池切れです。
- マウス裏面の電源スイッチを一度OFFにし、再度ONにする
- 電池を新品に交換する（充電式の場合はケーブルを接続する）
- レーザー部分が光っているか確認する
USBレシーバーとポートの接触不良
USB接続のレシーバー（受信機）が接触不良を起こしている可能性があります。
- USBレシーバーを一度抜き、別のUSBポートに差し替える
- USBハブを使っている場合は、パソコン本体のポートに直接挿す
- 有線マウスの場合、ケーブルに断線や破損がないか目視確認する
キーボード操作で再起動する方法
パソコンの不具合の9割は再起動で直ります。しかし、マウスが使えないと「スタートボタン」が押せません。
そこで、キーボードのみを使って安全に再起動する手順を実行してください。強制終了する前に、必ずこの正規の手順を試しましょう。
ショートカットキーを使った再起動手順
- デスクトップ画面が表示されている状態で、「Alt」キーを押しながら「F4」キーを押す
- 「Windowsのシャットダウン」というウィンドウが表示される
- キーボードの矢印キー（↑↓）を使って「再起動」を選ぶ
- 「Enter」キーを押す
もしウィンドウが開いている場合は、「Alt + F4」でアプリが閉じてしまいます。すべてのアプリを閉じてから上記を行うか、次の方法を試してください。
Win+Xメニューからの再起動
- 「Windowsキー」と「X」キーを同時に押す
- メニューが表示されるので、「U」キーを押し、もう一度「R」キーを押す（または矢印キーでシャットダウンメニューを選んでEnter）
これで再起動が始まります。
ノートPCのタッチパッド無効設定を解除
ノートパソコンの場合、キーボード操作中に誤って「タッチパッドを無効にする」ショートカットを押してしまっていることが多いです。
キーボードの最上段にあるファンクションキー（F1～F12）を見てください。四角いタッチパッドの絵に斜線が入っているマークや、マウスの絵が描かれたキーはありませんか？
- 「Fn」キーを押しながら、該当するファンクションキー（F5やF9などメーカーによる）を押す
- タッチパッド付近にある物理的なON/OFFスイッチやランプを確認する
これを押すだけで、嘘のように矢印が復活することがあります。
「マウスキー機能」がオンになっていないか
これは意外と知られていない盲点です。Windowsには、キーボードのテンキーでマウスカーソルを操作する「マウスキー機能」があります。
これがオンになっていると、通常のマウス操作が無効になったり、極端に動きにくくなったりします。
マウスキー機能の確認と解除（キーボード操作のみ）
- 「Windowsキー」+「U」を押して「アクセシビリティ（簡単操作）」を開く
- 「Tab」キーを押してメニューリストに移動し、矢印キー（↓）で「マウス」を選択
- 「Enter」または「Space」キーを押す
- 「Tab」キーで移動し、「マウスキー機能を使用する」のスイッチがオンになっていれば、スペースキーを押して「オフ」にする
ドライバーの更新と再インストール
マウス自体は壊れていないのに矢印が出ない場合、パソコン内部の「ドライバー（制御ソフト）」がおかしくなっている可能性があります。
マウスなしでドライバーを修復する手順は以下の通りです。
デバイスマネージャーでの修復手順
- 「Windowsキー」+「X」を押し、矢印キー（↓）で「デバイスマネージャー」を選びEnter
- 「Tab」キーを1回押してリスト内に入る
- 矢印キー（↓）で「マウスとそのほかのポインティングデバイス」まで移動
- 矢印キー（→）でメニューを展開
- 表示されたマウスドライバー（「HID準拠マウス」など）を選択
- 「Shift」+「F10」（またはアプリケーションキー）を押して右クリックメニューを出す
- 矢印キーで「デバイスのアンインストール」を選びEnter
- 完了したら、先ほどの「Alt + F4」の手順でパソコンを再起動する
再起動すると、Windowsが自動的に正常なドライバーを入れ直してくれます。
帯電による不具合を解消する（放電処置）
長時間パソコンを電源につなぎっぱなしにしていると、内部に不要な電気が溜まり（帯電）、パーツが誤作動を起こすことがあります。
特にノートパソコンで「タッチパッドもUSBマウスも反応しない」という場合に有効です。
- パソコンをシャットダウンする
- 電源ケーブル、USB機器、SDカードなど、繋がっている全てのケーブルを抜く
- ノートパソコンの場合、バッテリーが取り外せるなら取り外す
- その状態で1分〜5分ほど放置する
- 再度電源ケーブルのみを接続し、電源を入れる
これでリセットがかかり、矢印が表示されることがあります。
それでも直らない場合：買い替えの検討
ここまでの全ての対処法（再起動、設定確認、ドライバー更新、放電）を試しても矢印が出ない場合、マウス本体の寿命、またはハードウェアの故障である可能性が高いです。
他のパソコンをお持ちであれば、そちらにマウスを繋いでみてください。それでも動かなければ確実にマウスの故障です。
修理に出すよりも、新しいマウスを購入したほうが安く、すぐに解決します。
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よくある質問（Q&A）
最後に、矢印トラブルに関する「よくある疑問」とその回答をまとめました。
A. ブラウザの「ハードウェアアクセラレーション」機能が影響している可能性があります。Chromeの設定→システムから「ハードウェアアクセラレーションを使用可能な場合は使用する」をオフにして再起動してみてください。
A. ワイヤレスマウスの場合、電波干渉の可能性があります。電子レンジやWi-Fiルーターの近くから離してみてください。また、マウスパッドを使っていない場合、ガラステーブルや光沢のある机ではセンサーが反応しないことがあります。
A. Windows 10のノートPCの場合、画面右下の通知センターから「タブレットモード」がオンになっていないか確認してください。これがオンだとマウス操作が制限されることがあります。
まとめ：焦らず原因を切り分ければ解決できる
パソコン画面に矢印が出ないトラブルは、作業ができなくなるため非常に不便ですが、ほとんどの場合は以下のステップで復旧できます。
- まずは冷静にキーボード操作で再起動する
- マウスの電池交換とUSBポートの変更を行う
- ファンクションキーでタッチパッドの設定を確認する
- マウスキー機能などのアクセシビリティ設定を見直す
- デバイスマネージャーでドライバーを再インストールする
まずは「再起動」と「電池」という基本から試し、一つずつ可能性を潰していきましょう。
この記事の手順を実践し、あなたのパソコン環境が正常に戻ることを願っています。
