パソコンが立ち上がらない！くるくるが終わらない時の解決策

「パソコンの電源を入れたのに、メーカーロゴの画面でくるくるマークが回り続けて一向に起動しない…」

「急いで使いたいのに、パソコンが立ち上がらないくるくる地獄から抜け出せない！」

このような症状に直面し、大事なファイルにアクセスできず焦っている方も多いのではないでしょうか。

パソコンが起動せず「くるくる」が終わらない問題は、Windows Updateの不具合やシステムファイルの破損、さらには内蔵HDD/SSDの故障まで、さまざまな原因が考えられます。ここで自己流で何度も強制終了を繰り返すと、症状を悪化させ、最悪の場合、大切なデータを永遠に失ってしまう危険性もあります。

そこでこの記事では、パソコンが立ち上がらない「くるくる」状態の原因を専門家の視点から徹底的に解説し、初心者の方でも安全に試せる具体的な対処法をステップバイステップでご紹介します。原因の切り分けから、修復方法、最終手段、そして何よりも大切なデータを守る方法まで、この記事一本で網羅的に理解できます。

もし、お使いのパソコンにかけがえのないデータが保存されているなら、まずはこの記事を読んで、正しい知識で冷静に対処していきましょう。

パソコンがくるくるして立ち上がらない5つの主な原因

まず、なぜパソコンが「くるくる」状態から進まないのか、その原因を知ることが解決への第一歩です。主な原因は以下の5つが考えられます。

• Windows Updateに時間がかかっている
• システムファイルやデバイスドライバーが破損している
• パソコンに接続している周辺機器に問題がある
• パソコンの内部ストレージ（HDD/SSD）が故障している
• パソコン内部に静電気が溜まっている（帯電）

これらの原因は、軽微なものから深刻なものまで様々です。一つずつ詳しく見ていきましょう。

原因1：Windows Updateに時間がかかっている

最もよくある原因の一つが、Windows Updateです。特に年に1〜2回ある大規模な更新プログラム（機能更新プログラム）が適用されている最中は、システムの書き換えに時間がかかり、1時間以上「くるくる」状態が続くことも珍しくありません。

この状態を「フリーズした」と勘違いして強制終了してしまうと、アップデートが中途半端な状態で中断され、システムファイルが破損する原因となります。まずは慌てず、しばらく様子を見ることが重要です。

原因2：システムファイルやデバイスドライバーが破損している

Windowsの起動に不可欠な「システムファイル」や、パソコンの各パーツを制御する「デバイスドライバー」が破損していると、起動プロセスが途中で止まってしまい、「くるくる」が終わらない状態になります。

ファイル破損の原因は様々です。

• アップデートの失敗
• ソフトウェアのインストール・アンインストールの不具合
• 突然の停電や強制終了
• マルウェア（ウイルス）感染

この状態で再起動を繰り返すと、破損がさらに広がる可能性があるため注意が必要です。

原因3：パソコンに接続している周辺機器に問題がある

意外と見落としがちなのが、パソコンに接続されている周辺機器の影響です。USBメモリや外付けHDD、プリンター、マウス、キーボードなど、接続している機器の不具合や相性問題が、Windowsの起動を妨げているケースがあります。

パソコンは起動時に接続されているすべてのデバイスを認識しようとしますが、その過程で問題が発生すると、先に進めなくなってしまうのです。

原因4：パソコンの内部ストレージ（HDD/SSD）が故障している

これは最も深刻な原因の一つです。OSやデータが保存されている内蔵HDD（ハードディスクドライブ）やSSD（ソリッドステートドライブ）が物理的に故障している場合、データの読み込みができずに起動が停止します。

ストレージの故障には、経年劣化による「論理障害」と、衝撃などによる物理的な破損である「物理障害」があります。

• 論理障害：ファイルシステムの破損など、データ構造の問題。修復ツールで改善する可能性あり。
• 物理障害：ヘッドの損傷やモーターの故障など、部品そのものの問題。個人での修復はほぼ不可能で、データ復旧には専門業者への依頼が必須です。

「最近、パソコンの動作が遅かった」「変な音がしていた」などの前兆があった場合は、物理障害の可能性が高まります。この状態で通電を続けると、状態が悪化し、データ復旧が困難になるため、すぐに電源を切ることが賢明です。

原因5：パソコン内部に静電気が溜まっている（帯電）

パソコンは精密な電子機器のため、内部に不要な電気が溜まる（帯電する）と、正常に動作しなくなることがあります。特に長時間の使用後や、空気が乾燥している冬場に発生しやすいトラブルです。

この帯電が原因でメモリエラーなどが起こり、起動プロセスを妨げている可能性があります。幸いなことに、この問題は「放電」という簡単な作業で解決できるケースが多いです。後述する対処法で詳しく解説します。

【まず試す！】パソコンが立ち上がらない時の4つの対処法

原因が特定できなくても、まずは誰でも簡単に試せる対処法から順番に実行してみましょう。簡単な手順で問題が解決することも少なくありません。

1. 1～2時間はそのまま待つ
2. 接続している周辺機器をすべて取り外す
3. パソコン本体を放電させる
4. 強制終了して再起動する（最終手段）

対処法1：1～2時間はそのまま待つ

前述の通り、Windows Updateが原因の場合、処理に時間がかかっているだけの可能性があります。特にランプが点滅しているなど、パソコンが何らかの処理を行っている様子が見られる場合は、最低でも1～2時間は何もせず、辛抱強く待ってみましょう。

コーヒーでも淹れて、リラックスして待つのが得策です。ここで焦って電源を切るのが最もやってはいけない行為です。

対処法2：接続している周辺機器をすべて取り外す

周辺機器が起動を妨げている可能性を排除するため、以下の手順で再起動を試します。

1. パソコンの電源ボタンを10秒以上長押しして、完全に電源を切ります。
2. 電源ケーブル（ノートPCの場合はACアダプター）を抜きます。
3. マウス、キーボード、USBメモリ、外付けHDD、プリンター、LANケーブルなど、接続されているケーブル類をすべて取り外します。
4. 再度電源ケーブルのみを接続し、電源ボタンを押して起動するか確認します。

これで正常に起動した場合、取り外した周辺機器のいずれかが原因です。一つずつ接続し直して再起動を繰り返し、どの機器が原因かを特定しましょう。

対処法3：パソコン本体を放電させる

内部の帯電が疑われる場合は、放電作業を行います。これにより、不要な電気が放出され、正常に起動することがあります。

1. パソコンの電源を完全に切ります。
2. 電源ケーブルや周辺機器など、すべてのケーブル類を取り外します。
3. 【ノートパソコンの場合】可能であれば、バッテリーパックを取り外します。
4. その状態で10分以上放置します。
5. バッテリー（取り外した場合）と電源ケーブルを元に戻し、起動を確認します。

対処法4：強制終了して再起動する（2～3回繰り返す）

上記の方法でも解決しない場合、一時的なシステムエラーの可能性があります。強制終了と再起動を試します。

1. 電源ボタンを10秒以上長押しして、パソコンを強制終了します。
2. 数秒待ってから、再度電源を入れます。

Windows 10/11には、起動失敗が続くと自動的に修復機能が立ち上がる仕組みがあります。この強制終了と再起動を2～3回繰り返すことで、「自動修復を準備しています」という画面が表示されることがあります。この画面が表示されたら、次のステップに進むことができます。

パソコンのロゴは出るのにくるくるが終わらない場合の修復方法

強制終了を繰り返すなどして「自動修復」画面（青い背景の「オプションの選択」画面）が表示されたら、ここからシステムの修復を試みることができます。データが消える可能性のある操作も含まれるため、慎重に進めてください。

修復方法1：スタートアップ修復を実行する

まずはWindowsに標準搭載されている修復機能を使ってみましょう。「スタートアップ修復」は、Windowsの起動に関する問題を自動的に診断し、修復してくれる機能です。

1. 「オプションの選択」画面で、「トラブルシューティング」をクリックします。
2. 「詳細オプション」をクリックします。
3. 「スタートアップ修復」をクリックします。
4. アカウントを選択し、パスワードを入力（設定している場合）して「続行」をクリックします。

「PCを診断中」と表示され、自動的に修復が始まります。これで問題が解決すれば、パソコンが再起動して正常に立ち上がります。ただし、この機能で修復できるのは比較的軽微な論理障害のみです。

修復方法2：セーフモードで起動して原因を特定する

「セーフモード」は、必要最小限のシステムとドライバーだけでWindowsを起動する診断用のモードです。もしセーフモードで起動できれば、後からインストールしたソフトや特定のドライバーが原因である可能性が高いと判断できます。

1. 「詳細オプション」画面で、「スタートアップ設定」をクリックします。
2. 「再起動」ボタンをクリックします。
3. 再起動後、キーボードの数字キー「4」またはファンクションキー「F4」を押して、「セーフモードを有効にする」を選択します。

セーフモードで起動できたら、以下の作業を試してみましょう。

• 最近インストールしたソフトをアンインストールする
• 最近更新したデバイスドライバーを元に戻す
• ウイルス対策ソフトでシステムをスキャンする

作業が終わったら、通常通り再起動して問題が解決したか確認してください。

修復方法3：システムの復元で正常だった時点に戻す

「システムの復元」は、パソコンの調子が悪くなる前の時点（復元ポイント）に、システムファイルや設定を戻す機能です。作成したファイル（ドキュメント、写真など）は消えませんが、復元ポイント以降にインストールしたアプリやドライバーは削除されます。

1. 「詳細オプション」画面で、「システムの復元」をクリックします。
2. 「システムファイルと設定の復元」画面で「次へ」をクリックします。
3. 一覧から、問題が発生する前の日付の復元ポイントを選択し、「次へ」をクリックします。
4. 内容を確認し、「完了」ボタンをクリックします。

復元が完了するとパソコンが再起動します。復元ポイントが作成されていることが前提の機能ですが、非常に有効な手段の一つです。

修復方法4：更新プログラムをアンインストールする

特定のWindows Updateが原因で不具合が発生している場合、その更新プログラムをアンインストールすることで解決する可能性があります。

1. 「詳細オプション」画面で、「更新プログラムのアンインストール」をクリックします。
2. 「最新の品質更新プログラムをアンインストールする」または「最新の機能更新プログラムをアンインストールする」を選択します。（まずは「品質更新プログラム」から試しましょう）
3. 画面の指示に従ってアンインストールを実行します。

アンインストール後に再起動し、正常に起動するか確認します。

パソコンが起動しない！黒い画面や青いくるくるが終わらない時の対処法

ロゴ画面の「くるくる」だけでなく、黒い画面や青い画面（ブルースクリーン）で止まってしまうケースもあります。症状によって原因や対処法が異なります。

黒い画面にエラーメッセージが表示される場合

黒い画面に白い文字で「Operating System not found」や「boot device not found」といった英語のメッセージが表示される場合、OSの起動に必要な情報が見つけられない状態です。これは、BIOS/UEFI（パソコンの基本的な制御プログラム）の設定が変更されたか、内蔵ストレージ（HDD/SSD）が認識されていないことを示唆しています。

この場合は、BIOS設定画面を呼び出し、起動デバイスの優先順位が正しく設定されているか確認する必要があります。

青いくるくるが終わらない（ブルースクリーン）場合

青い画面にエラーコード（例：0x0000007Aなど）が表示される状態は「ブルースクリーン」と呼ばれ、システムにとって深刻なエラーが発生したことを示します。原因はメモリの故障、ドライバーの不具合、ストレージの障害など多岐にわたります。

ブルースクリーンが頻発する場合、ハードウェアの故障が強く疑われます。前述した「スタートアップ修復」や「システムの復元」を試しても改善しない場合は、個人での対応は困難かもしれません。

BIOS設定を初期化する

ハードウェアの追加や設定変更後に問題が発生した場合、BIOSの設定を初期化（工場出荷状態に戻す）することで改善されることがあります。

1. パソコンの電源を入れ、すぐに特定のキー（メーカーにより異なる。多くはF2、F10、Deleteキー）を連打してBIOS設定画面を起動します。
2. 「Exit」などのメニューから「Load Setup Defaults」や「Load Optimized Defaults」といった項目を選択します。
3. 設定を保存して終了（Save and Exit）を選択します。

この操作により、ハードウェアの認識に問題があった場合、それがリセットされて正常に起動できる可能性があります。

ノートパソコンが立ち上がらない特有の原因と対策

デスクトップPCとは異なり、ノートパソコンには特有のトラブル原因があります。特に電源周りの問題が多いです。

バッテリーの劣化・故障

ノートパソコンのバッテリーは消耗品であり、2～3年で寿命を迎えることが一般的です。完全に劣化したバッテリーは充電ができず、ACアダプターを接続していても電力供給が不安定になり、起動を妨げることがあります。

【対策】
一度ACアダプターを接続した状態でバッテリーを取り外し、起動を試してみてください。これで起動できれば、バッテリーの寿命が原因である可能性が高いです。新しいバッテリーに交換しましょう。

ACアダプターの接続不良・故障

ACアダプター本体やケーブルの断線、接続部分の接触不良などもよくある原因です。充電ランプが点灯しているかを確認し、点灯していない場合は、別のコンセントに差し込んでみる、ケーブルを挿し直すなどの基本的な確認を行いましょう。可能であれば、同じ型のACアダプターで試してみると原因を特定できます。

【最終手段】どうしても起動しない場合の対処法

ここまで紹介したすべての方法を試しても解決しない場合、より根本的な対処が必要になります。ただし、これらの方法は保存されているデータがすべて消去される可能性があるため、実行する前によく考えてください。

パソコンを初期化（リカバリー）する

パソコンを工場出荷時の状態に戻すのが「初期化」です。システム上の不具合のほとんどは、この操作によって解決します。しかし、後からインストールしたアプリや、作成した写真・書類などの個人データはすべて消えてしまいます。

「オプションの選択」画面から「トラブルシューティング」→「このPCを初期状態に戻す」を選択して実行できます。「ファイルを保持する」オプションもありますが、不具合を完全に解消するためには「すべて削除する」を選択することが推奨されます。

これは、他に手段がなく、データが消えても構わない場合の最終手段です。

メーカーや専門の修理業者に相談する

ハードウェアの故障が原因である場合、個人での修理は非常に困難です。保証期間内であれば、まずはパソコンのメーカーサポートに連絡しましょう。保証期間が過ぎている場合は、信頼できるパソコン修理業者に相談するのも一つの手です。診断してもらい、修理費用の見積もりを出してもらいましょう。

大切なデータがあるなら！最優先はデータ復旧サービスへの相談

「パソコンが起動しないことよりも、中に入っている写真や仕事のファイルが消えるのが一番困る！」

そうお考えの方も多いはずです。起動しないパソコンに大切なデータが残っている場合、自力での修復作業は絶対にやめてください。通電や操作を繰り返すことで状態が悪化し、本来復旧できたはずのデータまで失うリスクがあります。

このような状況で最も安全かつ確実な選択肢は、データ復旧の専門業者に相談することです。

おすすめNo.1：デジタルデータリカバリー

数あるデータ復旧業者の中でも、特におすすめしたいのが「デジタルデータリカバリー」です。

デジタルデータリカバリーは、14年連続で国内売上No.1を誇る、まさに業界のリーディングカンパニーです。官公庁や大手企業からの依頼も多数あり、その信頼性の高さは折り紙付きです。

圧倒的な技術力と実績

特筆すべきは、その復旧率最高値95.2%という驚異的な技術力。他社で「復旧不可能」と診断された機器からのデータ復旧実績も7,300件以上と、まさに最後の砦とも言える存在です。

なぜこれほど高い復旧率を実現できるのか。それは、トップクラスのエンジニアが在籍していることに加え、復旧用の部品（ドナーHDD）を7,000台以上も常備し、どんな障害にも迅速に対応できる体制が整っているからです。物理障害が起きたHDD/SSDの復旧には、クリーンルームと呼ばれる専門設備が必須ですが、もちろん完備しています。

スピード対応と無料診断

「データが今すぐ必要！」という緊急事態にも、デジタルデータリカバリーは応えてくれます。依頼の約8割が48時間以内に復旧完了というスピード感は、他社の追随を許しません。東京本社に持ち込めば、最短当日での復旧も可能とのこと。

そして何より嬉しいのが、相談から初期診断、見積もりまでが完全に無料である点です。自分のパソコンがどのような状態で、復旧にいくらかかるのかを、費用を一切かけずに知ることができます。これは、依頼する側にとって非常に大きな安心材料ですよね。

サービス概要まとめ

パソコンが起動せず、データだけでも取り出したいと考えているなら、まずはデジタルデータリカバリーの無料相談を利用してみることを強くおすすめします。専門のアドバイザーが、あなたの状況に最適な解決策を提案してくれるはずです。

パソコンが立ち上がらない時のQ&A

ここでは、よくある質問とその回答をまとめました。

「強制起動」という特定の操作はありませんが、前述した「強制終了と再起動」を繰り返すことで「自動修復」機能を呼び出すことが、実質的な修復の入り口となります。キーボードの「Ctrl」+「Alt」+「Delete」を同時に押して、画面右下の電源アイコンから「再起動」を選択できる場合もあります。

このメッセージがループする場合、スタートアップ修復では解決できない、より根深い問題（システムファイルの深刻な破損やハードウェア故障など）が発生している可能性が高いです。この場合は、「システムの復元」や「セーフモードでの起動」を試すか、それでもダメならデータのバックアップを優先し、データ復旧業者への相談やPCの初期化を検討する必要があります。

データが重要なら、絶対にデータ復旧を先にしてください。メーカーや修理業者に修理を依頼すると、部品交換などの過程でストレージが初期化され、データがすべて消去されてしまうのが一般的です。まずデータ復旧業者でデータを救出し、その後にパソコン本体の修理を検討するのが正しい手順です。

まとめ：冷静な対処で大切なパソコンとデータを守ろう

今回は、パソコンが立ち上がらず「くるくる」が終わらない問題について、その原因と対処法を網羅的に解説しました。

最後にもう一度、対処の手順をおさらいしましょう。

1. まずは慌てず待つ：Windows Updateの可能性を考え、1～2時間は様子を見ます。
2. 初期対処法を試す：周辺機器の取り外しや放電など、リスクの低い方法から順番に試します。
3. 修復機能を活用する：「自動修復」画面から、スタートアップ修復やシステムの復元を実行します。
4. データを最優先に考える：大切なデータがある場合は、一切の操作をやめてデータ復旧の専門家に相談します。
5. 最終手段を検討する：データが不要であれば、PCの初期化や修理・買い替えを検討します。

突然のトラブルに見舞われると、つい焦ってしまいがちですが、この記事で紹介した手順に沿って一つずつ冷静に対処すれば、問題を解決できる可能性は十分にあります。何よりも、あなたの貴重なデータを守ることを最優先に行動してください。

もし自力での解決が難しいと感じたら、迷わずプロの力を借りるのが賢明です。この記事が、あなたのパソコン復活の一助となれば幸いです。