「退院が決まったけれど、テレビカードの度数がまだ800円分も残っている……」
「これって現金で返金してもらえるの？それとも諦めるしかない？」
入院生活の必需品であるテレビカードですが、退院時や転院時に中途半端に残ってしまい、扱いに困る方は少なくありません。
結論からお伝えすると、9割以上の病院でテレビカードの残高は返金（払い戻し）が可能です。
しかし、精算機の場所が分かりにくかったり、カードの状態によっては返金エラーになったりと、注意すべき点もいくつか存在します。
この記事では、テレビカードの返金可否の見分け方から、精算機の具体的な操作手順、返金できないトラブルの解決策までを網羅的に解説します。
この記事を読めば、退院当日の忙しい時間でもスムーズに手続きを完了し、無駄な出費を抑えて帰宅できるでしょう。
※2025年11月20日 記事の内容を最新の情報に更新しました。
テレビカードは返金可能？基本ルール
まずは、お手元のテレビカードが返金対象かどうか、基本的なルールと確認方法を解説します。
「せっかく並んだのに返金できなかった」という事態を防ぐために、必ずチェックしておきましょう。
原則として払い戻しOK
日本の医療機関で採用されているテレビカードシステムのほとんどは、プリペイド式（前払い式）であり、未使用分については返金する仕組みが整っています。
基本的に手数料なしで、残高そのままの金額が戻ってきます。
例えば、1,000円で購入し、残り度数が「500」であれば、500円硬貨が返却されるのが一般的です。
返金可否の3つの確認方法
ご自身の病院が対応しているかは、以下の3点を見ればすぐに判断できます。
1. カード裏面の記載
カードを裏返し、注意事項を読んでみてください。「精算機にて精算可能」「退院時は払い戻しいたします」といった記載があれば確実です。
2. 院内マップの「精算機」
病院のフロアガイドや案内板に「精算機」や「テレビカード精算所」という表記があるか探してみましょう。
3. 入院のしおり
入院手続きの際に渡された冊子の「退院時の手続き」や「設備の利用について」のページに、詳細なルールが記載されています。
精算機の場所と返金手順
返金が可能であることが分かったら、次は具体的な手続きの流れです。
窓口での対面対応ではなく、専用の機械（精算機）をセルフサービスで操作するのが一般的です。
精算機はどこにある？
最も迷いやすいのが「精算機の場所」です。テレビカードの「販売機」とは別の場所に設置されていることが多いため注意してください。
以下の場所を重点的に探してみましょう。
- 1階の会計・受付ロビー周辺（最も多い）
- 防災センター（守衛室）の前
- 売店（コンビニ）の入り口横
- 各病棟のデイルーム（談話室）
特に大規模な総合病院では、各階にはなく1階のメインロビーに1台だけ設置されているケースがよくあります。
具体的な操作のステップ
機械の操作は非常にシンプルです。
- 精算機に残高のあるカードを挿入する
- 画面に「残度数」と「返金額」が表示される
- 「精算」または「返金」ボタンを押す
- 返却口から現金を受け取る
取り忘れ防止のアラームが鳴る機種が多いですが、小銭の取り忘れには十分注意してください。
返金できない等のトラブル対処法
「精算機に入れたのにエラーで戻ってきた」「カードが折れてしまった」など、予期せぬトラブルへの対処法を解説します。
カード破損や磁気不良の場合
テレビカードは薄いプラスチック製のため、以下のような原因で読み取りエラーが起きやすいです。
- ポケットに入れていて折れ曲がった
- 水に濡れてふやけてしまった
- スマホケースのマグネット等で磁気が飛んだ
対処法
無理に何度も入れ直すと機械が詰まる原因になります。最寄りのナースステーション、または1階の事務窓口へ行き、「カードが読み込めないのですが、残高を確認してもらえますか？」と相談してください。番号が視認できれば、手動で返金対応してくれることがほとんどです。
精算機の故障や営業時間外
精算機が故障中だったり、夜間でエリアが閉鎖されていたりする場合もあります。
対処法
防災センター（時間外受付）に向かいましょう。ここは24時間スタッフが常駐しており、予備の精算機が設置されているか、一時預かりで対応してくれる可能性があります。
退院後に気づいた場合
「家に帰ってから財布にカードが入っていることに気づいた」というケースです。
対処法
残念ながら、郵送や振込での返金に対応している病院はほぼありません。次回の通院時に持参するか、交通費の方が高くつくようであれば諦めることになります。
端数を無駄なく使い切るコツ
「残高が30円しかない」「精算機まで行くのが面倒」といった場合、無理に換金せず使い切るのも賢い選択です。
コインランドリーで微調整
多くの病院では、洗濯機や乾燥機の支払いにテレビカードが利用できます。
特に乾燥機は「100円で30分」など追加投入がしやすいため、端数調整に最適です。退院前にパジャマやタオルをすべて洗濯して帰れば、帰宅後の家事も楽になります。
冷蔵庫の利用で消費
病室の冷蔵庫もテレビカード課金式の場合があります。飲み物を冷やすために使い、残高をゼロにするのも良いでしょう。
次回から損しない！入院中の節約術
テレビカードは1枚1,000円で約10〜20時間視聴できる設定が一般的ですが、長期入院や1日中テレビをつけている方にとっては大きな出費となります。
もし「テレビカード代が高い」「見たい番組がない」と感じているなら、スマホやタブレットで動画配信サービスを利用する方が、圧倒的にコスパが良いです。
院内のフリーWi-Fiや、ご自身のデータ通信を利用すれば、定額で映画やドラマが見放題になります。
残った数十円の返金に悩むよりも、最初からカードを買わずに楽しむ方法も検討してみてはいかがでしょうか。
よくある質問（Q&A）
最後によくある質問をまとめました。
A. 精算機自体は稼働していることが多いですが、設置場所（外来ロビーなど）が閉鎖されている場合があります。その際は、夜間救急入り口や防災センター付近を確認してください。
A. 基本的に再発行はできません。精算機から出てくるレシートタイプの領収書は、家計管理のために大切に保管してください。なお、医療費控除の対象にはなりません。
A. 使えません。テレビカードは発行した病院（および提携業者）のシステム専用です。転院する際は、必ず前の病院で精算を済ませてから移動しましょう。
まとめ：退院前に精算機の場所確認を
テレビカードの返金について、重要なポイントをおさらいします。
- 9割以上の病院で手数料なしで返金可能
- 販売機とは別に「精算機」で手続きする
- 精算機は1階ロビーや防災センターにあることが多い
- カード破損時は窓口へ相談する
退院当日は荷物の片付けや会計待ちで慌ただしくなりがちです。
着替えが終わったタイミングや、お迎えを待っている少しの空き時間に、忘れずに精算を済ませてください。
