パソコンを使おうとしたら、画面に矢印（マウスカーソル）が出てこないとお悩みでしょうか。
急に操作ができなくなると、仕事や作業が進まず焦ってしまいますよね。
この記事では、パソコンの矢印が出てこない原因と、すぐに試せる効果的な対処法を詳しく解説します。
WindowsとMacそれぞれの解決手順から、マウスを使わずにパソコンを安全に再起動する方法まで、網羅的にまとめました。
監修者
大谷
家電愛が高じてライターに転身した家電オタク。週2回は家電量販店へ足を運び、小型・中型家電から大型家電まで幅広く検証。家電情報を分かりやすく解説します。
制作
最新データ、自社検証、そして専門家の声をもとにしたコンテンツ制作・メディア運営会社。地上波テレビ番組への情報提供や制作協力の実績多数。生活に役立つコンテンツを毎日制作しています。
パソコンの矢印が出ない主な原因
パソコンの矢印が出てこない原因は、大きく分けて「周辺機器（マウス・キーボード）側の問題」と「パソコン（OS・システム）側の問題」の2種類が存在します。
それぞれどのような要因があるのかを把握することが、解決への第一歩です。
マウスの電池切れや接続不良
ワイヤレスマウスを使用している場合、最も多い原因が電池切れです。
また、有線マウスのケーブルの断線や、USBレシーバーの接触不良、Bluetoothのペアリングが切れている場合も、マウスからの信号がパソコンに届かず矢印が消えてしまいます。
タッチパッドが無効化されている
ノートパソコンを利用している場合、タッチパッドの設定が無効になっているケースが多々あります。
文字入力中の誤操作を防ぐために無効化する機能があり、気づかないうちにキーボードで無効化のショートカットを押してしまっていることがあります。
パソコン本体のフリーズ
画面の矢印が消えたのではなく、パソコン自体が固まってしまっている状態です。
メモリ不足などでシステムが処理に追いつかずフリーズすると、マウスを動かしても画面上の矢印はまったく反応しません。
ドライバやOSの不具合
パソコンと周辺機器を繋ぐための「ドライバ」に不具合が起きている可能性があります。
OSの更新プログラムの影響や、ドライバのバージョンが古いことが原因で、正常に矢印が表示されなくなることがあります。
【すぐ解決】カーソルが消えた時の対処法
矢印（カーソル）が消えたときに、すぐその場で試すべき解決策を順番に解説します。
まずは以下の表で、原因と対処法の対応関係を確認してください。
| 考えられる主な原因 | 有効な対処法 |
|---|---|
| マルチディスプレイでの迷子 | マウスを大きく動かして探す |
| 一時的なシステムエラー | パソコンを再起動する |
| 設定の誤操作 | タッチパッドの設定を確認する |
| マウスの電力不足や接触不良 | マウスの電池交換と接続確認 |
マウスを大きく動かして探す
実は矢印が消えたわけではなく、画面の端に隠れているだけのケースがあります。
特に複数のモニターを接続している場合、別の画面に矢印が移動して見失いやすくなります。
マウスを上下左右に大きく素早く動かし、画面内に矢印が戻ってこないか確認してください。
Macをご利用の場合は、マウスをすばやく左右に振ると、一時的にカーソルが大きくなり見つけやすくなる機能が標準で備わっています。
パソコンを再起動する
一時的なシステムの不具合であれば、再起動で解決することがほとんどです。
パソコンの内部状態がリセットされ、ドライバやソフトウェアが正常に読み込まれ直します。
マウスが使えない状態での再起動方法は、後述するキーボード操作の項目を参考にしてください。
タッチパッドの設定を確認する
ノートパソコンの場合は、タッチパッドが有効になっているかを確認します。
Windowsの多くの機種では、キーボードの上部にある「Fキー」と「Fnキー」を同時に押すことで、有効と無効を切り替えることができます。
- 「Fn」キーと「F4」キーを同時に押す
- 「Fn」キーと「F7」キーを同時に押す
- 「Fn」キーと「F9」キーを同時に押す
メーカーや機種によってキーの割り当てが異なるため、タッチパッドのマークが印字されているキーを探して試してください。
マウスの電池交換と接続確認
ワイヤレスマウスの場合は、電池の交換と接続状態の確認を必ず行います。
電源が入っていなかったり、通信が途切れたりしていると矢印は動きません。
- 新しい乾電池への交換、または充電
- マウス裏面の電源スイッチを一度オフにし、再度オンにする
- USBレシーバーを抜き、別のポートに差し直す
- Bluetoothのペアリング設定を削除し、再設定する
物理的な接続をしっかりやり直すことで、パソコンに正常に認識されるようになります。
マウスのセンサー部分を掃除する
マウスの裏面にある光る部分（センサー）の汚れを取り除きます。
センサー部分にホコリや髪の毛が付着していると、動きを正しく読み取れず矢印が動かなくなります。
柔らかい乾いた布や綿棒を使って、センサー部分を優しく拭き取ってください。
キーボードだけで再起動する方法
マウスが動かない場合は、キーボードの操作だけでパソコンを安全に再起動する必要があります。
Windowsで再起動する手順
Windows10やWindows11で、キーボードのみを使って再起動を行う基本的な手順は以下の通りです。
- 「Windows」キーを押してスタートメニューを開く
- 「Tab」キーや矢印キーを使って右下（または左下）の電源アイコンを選択する
- 「Enter」キーを押してメニューを開く
- 上下の矢印キーで「再起動」を選び「Enter」キーを押す
この手順を踏むことで、作業中のデータを保護しながら安全に再起動できます。
もしスタートメニューが開かない場合は、「Ctrl」キー＋「Alt」キー＋「Delete」キーを同時に押し、右下の電源ボタンアイコンを「Tab」キーで選択して再起動を行います。
Macで再起動する手順
Macをお使いの場合、キーボードショートカットで再起動を促すダイアログを表示できます。
- 「Control」キー ＋「電源ボタン」（またはTouch IDセンサー）を押す
- 再起動するかどうかを確認するダイアログが表示されたら、「R」キーを押す、または「Return（Enter）」キーを押す
※保存されていないドキュメントがある場合は、保存を促すメッセージが表示されます。
パソコン本体の電源ボタンを長押しする強制終了は、システムへの負担やデータ消失のリスクがあるため、最終手段にしてください。
それでもマウスが動かない場合は？
ここまでの基本的な対処法を試してもパソコンの矢印が出てこない場合は、システムレベルの確認やハードウェアの切り分けが必要です。
グラフィックドライバのリセット
Windows環境において、画面の表示を司るグラフィックドライバに不具合が起きている可能性があります。
以下のショートカットキーを使用することで、ドライバを瞬時にリセットできます。
- 「Windows」キー＋「Ctrl」＋「Shift」＋「B」キーを同時に押す
キーを押した瞬間に画面が一瞬暗くなり、「ピッ」という音が鳴ればリセット成功です。
マウスのドライバを更新・再インストールする
マウスを制御するドライバファイルが破損している場合、再インストールが有効です。
- キーボードの「Windows」キーを押し、「デバイスマネージャー」と入力して開く
- 「Tab」キーと矢印キーを使って「マウスとそのほかのポインティングデバイス」を展開する
- 該当するマウスを選択し、「Shift」＋「F10」キー（または右クリックメニューキー）でメニューを開く
- 「デバイスのアンインストール」を選択して実行し、パソコンを再起動する
再起動後、Windowsが標準ドライバを自動的にインストールし直し、問題が解決する場合があります。
別のUSBポートに変更してみる
パソコンに備わっているUSBポート自体が故障、あるいは一時的に認識不良を起こしているケースがあります。
有線マウスやUSBレシーバーを挿している場所を、パソコンの別のポートに変えてみてください。
ハブ（分配器）を使用している場合は、パソコン本体のポートに直接接続して動作を確認します。
マウス本体の故障を疑う
あらゆる対処法を試しても解決しない場合は、マウス本体が故障している可能性が高いです。
判断基準として、別のパソコンにそのマウスを繋いでも矢印が出ないかを確認します。
他のパソコンでも動かない場合や、購入から数年経過して使用感がある場合は、寿命と割り切って新しいマウスへの買い替えを検討してください。
矢印を見失わないための設定
一時的に矢印を見失って焦らないために、OSの機能を使ってカーソルを目立たせる設定をしておくことをおすすめします。
Windowsでカーソルを目立たせる設定
Windowsでは、ポインターのサイズ変更や、キーボード操作で位置を知らせる機能があります。
- 「設定」＞「アクセシビリティ」＞「マウスポインターとタッチ」から、ポインターのサイズや色を変更する。
- 「設定」＞「Bluetoothとデバイス」＞「マウス」＞「追加のマウス設定」を開き、「ポインターオプション」タブで「Ctrlキーを押すとポインターの位置を表示する」にチェックを入れる。
Macでカーソルを目立たせる設定
Macでは、ポインターのサイズ変更や、シェイクして見つける機能を調整できます。
- 「システム設定」＞「アクセシビリティ」＞「ディスプレイ」から、ポインターのサイズを変更する。
- 同じ画面にある「マウスポインタをシェイクして見つける」がオンになっていることを確認する。